Wybrany projekt

Chatbot AI dla e-commerce

Asystent AI w sklepie VITARO, który odpowiada na pytania o produkty i pomaga wybrać odpowiednie maszyny ogrodowe.

01Asystent jest zintegrowany bezpośrednio z istniejącym sklepem internetowym VITARO.

02Rekomendacje zawierają cenę i prowadzą bezpośrednio do odpowiedniego produktu.

01/02

Punkt wyjścia

VITARO sprzedaje online szeroki wybór maszyn ogrodowych i parkowych. Dobór odpowiedniego urządzenia zależy m.in. od wielkości ogrodu, rodzaju napędu i budżetu — a takie pytania pojawiają się najczęściej już podczas przeglądania oferty.

Celem nie było dodanie osobnego narzędzia wsparcia, lecz umieszczenie doradztwa bezpośrednio w istniejącym procesie zakupowym.

Rozwiązanie

Asystent AI rozumie pytania zadawane naturalnym językiem i przekłada wymagania klienta na konkretne rekomendacje. Dopasowane maszyny pojawiają się w rozmowie jako karty produktowe z ceną i bezpośrednim przejściem do kolejnego kroku.

Funkcje w sklepie

Doradztwo produktowe — dopasowanie modeli do rzeczywistych potrzeb klienta
Połączenie z katalogiem — prezentacja odpowiednich produktów i cen w rozmowie
Krótka ścieżka zakupu — przejście od pytania bezpośrednio do właściwego produktu
Dostęp do kontaktu — e-mail i osobista pomoc pozostają zawsze pod ręką

Realizacja

Projekt obejmował zaprojektowanie przebiegu rozmowy, stworzenie interfejsu czatu oraz połączenie logiki AI z katalogiem produktów. Wygląd asystenta został dopasowany do VITARO, a całość zintegrowana z istniejącym sklepem.

Najważniejsza była prostota: niewiele trafnych pytań uzupełniających, zrozumiałe rekomendacje i płynne przejście od rozmowy do produktu.

Technologie

Java, Spring Boot, Spring AI, React, WebSocket, OpenAI

Wynik

Klienci otrzymują pomoc w momencie porównywania produktów. Asystent udostępnia doradztwo przez całą dobę i skraca drogę od pytania do trafnego wyboru, nie zakłócając znanego procesu zakupowego.